挨拶と言葉遣い

挨拶や言葉遣いは、ビジネスマナーの基本中の基本です。
挨拶ができていれば、職場での信頼や評価が上がります。
また、きちんとした言葉遣いができていれば、上司や取引先との
信頼関係を築くことができるのです。

【 表情とお辞儀 】

良い例

• いつも笑顔でいる。
  （同僚からの人望が厚くなる）
• 背筋を伸ばしてお辞儀をする。
  （感謝や敬意・謝罪の気持ちを相手に伝える）

悪い例

• いつも暗い顔をしている。
  （同僚との付き合いが悪くなってしまう）
• 猫背の状態でお辞儀をする。
  （格好悪く見える上に、失礼な印象を与えてしまう）

【 声量と目線 】

良い例

• 職場に応じて適切な声量にする。
  （朝早く仕事をしている人に配慮する）
• 相手の目を見て挨拶する。
  （心がこもっていて上司の好感度が上がる）

悪い例

• 声が小さい。
  （自信がないように見られてしまう）
• 声は大きいが、職場の雰囲気を無視している。
  （他の部署から苦情がきてしまう）
• 相手の目を見ずに挨拶する。
  （心がこもっていないと思われる）

【 言葉遣いと敬語 】

良い例

• 最後まではっきり言う。
  （コミュニケーションが滑らかになる）
• 適切な敬語を使用している。
  （周りとの関係が良好になる）
• 状況に応じた言葉遣いをしている。
  （礼儀正しく好感度が上がる）

悪い例

• 滑舌が悪く語尾が聞こえない。
  （二度聞いたりなどして無駄が発生してしまう）
• 間違った敬語を使用している。
  （仕事関係や上司などの関係に悪影響が出てしまう）
• 言葉遣いが悪くタメ口になっている。
  （礼儀が悪く評価が下がってしまう）