仕事の受け方と報・連・相

仕事を受けた時は、自分から積極的に行くことが一番です。
しかし、それ以上に重要なのは報（報告）・連（連絡）・相（相談）です。
報・連・相の出来次第で、取引先との関係や上司の評価に大きな影響を与えます。

【 仕事の受け方 】

良い例

• 呼ばれたらすぐに「はい」と言う。
  （意欲があると感じる）
• メモを用意し、正確に記入する。
  （聞き漏れを防ぐ）
• 最後まで話を聞く。
  （積極的な印象を与える）

悪い例

• 呼ばれたのに返事が小さい。
  （仕事に対する意欲がないと思われる）
• メモを持たず、内容が忘れている。
  （話の漏れが生じてしまう）
• 途中で話を遮ってしまう。
  （消極的に見られてしまう）

【 報告 】

良い例

• 要点をまとめてから報告する。
  （情報の漏れがないようにする）
• 途中経過も踏まえて報告する。
  （状況に応じてアドバイスをもらう）
• 悪い情報は早めに報告する。
  （トラブルを最小限にする）

悪い例

• 要点をまとめずに報告する。
  （中途半端な報告になってしまう）
• 報告せずに勝手に進める。
  （取引先から苦情が発生してしまう）
• 悪い情報を報告せずに放置する。
  （後戻りが発生し、作業効率が悪くなる）

【 連絡 】

良い例

• 関係者全員に連絡する。
  （伝達トラブルを防ぐ）
• 情報を正確に伝える。
  （意思の疎通が滞らないようにする）
• 緊急性が高いものは早めに連絡する。
  （トラブルを最小限にする）

悪い例

• 一部の人にしか連絡しない。
  （トラブルが生じ、混乱を招いてしまう）
• あいまいな情報を伝える。
  （結論が分からず、相手が困ってしまう）
• 緊急性が高いのに、連絡をしなかった。
  （ずれが生じて、後の作業に大きな影響が出てしまう）

【 相談 】

良い例

• 分からない場合、すぐに相談する。
  （解決の糸口が見えてくる）

• 相談内容は包み隠さずに全て話す。
  （良いアドバイスがもらえる可能性がある）
• アイデアなど自分の考えを持って相談する。
  （新たな発想につながることもある）

悪い例

• 相談せずに、勝手に進める。
  （重大なトラブルが発生してしまう）
• あいまいなまま相談する。
  （二度手間になり、時間が無駄になってしまう）
• 自分の考えがないまま相談する。
  （相手に丸投げしたと思われる）